El cliente de este caso era un cliente profundo con nosotros. En el pasado, tuvimos experiencia de resolver problemas con nuestra disputa correcta de diseño de frenos de rodilla, y estábamos muy satisfechos con la respuesta rápida y precisa. Así que esta vez, te contacté de nuevo sin dudar en la crisis de dejar de vender Coupang.
Tres meses de ventas de Coupang.
El problema con este caso es que el producto ha estado en venta durante tres meses. Dejar de vender en Coupang no es sólo una cuestión de bienes.
Coupang será suspendido cuando la parada de ventas se acumula tres veces. La parada de la cuenta estará directamente relacionada con la parada total de ventas, la eliminación de los exámenes existentes y la restricción de la apertura de una nueva cuenta. En otras palabras, el stop-selling es un riesgo mortal que puede destruir la base comercial de un vendedor. Para el cliente, esta fue su última oportunidad de guardar su cuenta, no sólo un problema de producto.
Caso en punto – diseño derecho.
La otra parte hizo una reclamación por infracción basada en el diseño que habían registrado, y Coupang inmediatamente detuvo la venta. Muchos vendedores simplemente abandonan el hecho de que tienen “derechos registrados”. Lo mismo ocurre con este caso. El diseño de la derecha del diseño registrado y los productos de venta de clientes eran exactamente iguales.
Productos de ventas de clientes
Productos de ventas de clientes
Pero lo sabemos. Tener un registro no siempre es un derecho válido.
Estrategia de respuesta
Después del incidente, implementamos tres estrategias.
1) Comprender los derechos mismos.
El diseño de registro de la otra parte ya estaba vendiendo el mismo producto en plataformas nacionales y extranjeras antes de la aplicación, y era sólo una simple diferencia de color. Era obvio que el diseño no cumplía con los requisitos de novedad y creatividad.
2) Jurisdicción y ejecución.
Hemos fortalecido nuestra persuasión señalando una invalidez sobre la base de los artículos 33 y 3 de la Ley de protección del diseño, y citando casos judiciales que restrinjan el abuso de derechos.
3) Presentar materiales caligráficos personalizados
Hemos organizado los materiales para que sea fácil para el representante de Coupang entender el punto de revisión, los registros de ventas nacionales e imágenes comparativas.
Hemos organizado los materiales para que sea fácil para el representante de Coupang entender el punto de revisión, los registros de ventas nacionales e imágenes comparativas.
La forma de redactar la explicación fue decisiva. Además del análisis jurídico y la recopilación de documentos, se aplicó la experiencia acumulada en asuntos similares. Ese conocimiento práctico contribuyó a que el denunciante retirara su reclamación.
La venta se reanudó en un día.
Los resultados fueron increíbles. Las mercancías que se vendieron durante tres meses fueron reventadas en un día. El titular de los derechos de la otra parte retiró la demanda de infracción y los bienes del cliente regresaron al mercado. Esto también elimina el riesgo acumulativo de suspensión de la cuenta al mismo tiempo.
Si el caso no se resolvió, la cuenta del cliente podría suspenderse bajo la regla de tres veces de venta libre. La suspensión de la cuenta significa prácticamente ningún negocio para los vendedores. Esta solución de un día no es sólo un retorno de las ventas, es un ganar-ganar para todo el negocio de Coupang.
Lecciones de este caso.
Este caso ilustra una lección que los vendedores deben recordar de la parada de ventas de Coupang.
El derecho a inscribirse no siempre es válido.
- Respuesta rápida para mantener ventas y cuentas.
- La acumulación de la suspensión de las ventas conduce a la suspensión de la cuenta, por lo que se necesita una respuesta estratégica de los expertos desde el principio.
La venta de algodón no es un inconveniente. Sin embargo, si combinamos nuestro know-how con revisión legal, cita de caso y declaración, entonces los productos que han sido bloqueados durante tres meses pueden ser revividos en un solo día.
Para proteger los derechos y negocios de los vendedores en línea, proporcionaremos la mejor solución basada en nuestra experiencia diferenciada y conocimientos especializados.
Este artículo del archivo refleja la situación en su fecha de publicación. Contacte con el despacho para analizar su caso.